Descriptif du poste

Rattaché au Head of Retail, vous contribuez aux réflexions stratégiques pour l’ensemble des marques du groupe avec pour objectif de faire évoluer la stratégie commerciale de nos 75 points de vente en Suisse francophone.

Les missions principales

 

Doté d’une solide expérience retail, marketing (communication), études, vos principales missions sont de :

 

  • Satisfaire nos clients tous les jours
  • Augmenter le trafic dans nos points de vente, fidéliser les clients occasionnels et vendre plus aux fidèles
  • Créer de la valeur pour la « Maison Pouly » : artisan, santé, origine.

 

Vous:

 

  • êtes en charge du positionnement de l’enseigne et des magasins en fonction de leur typologie de clientèle et du rôle attribué aux catégories par typologie de magasins.
  • déterminez les objectifs et moyens de communication pour développer la notoriété et l’image de la marque.
  • analysez la position concurrentielle et développez la connaissance client.

 

Au travers d’indicateurs tels que la fréquentation, la fidélisation et le panier moyen, vous suivrez la performance des activités et mettez en place le programme de CRM approprié.

 

Ce rôle implique de:

 

  • Créer de la valeur pour nos clients, améliorer leur satisfaction
  • Connaître les clients et établir une veille des tendances des consommateurs
  • Positionner les magasins dans la meilleure typologie (matrices des rôles)
  • Animer les temps forts en magasins
  • Communiquer sur l’enseigne
  • Animer les réseaux sociaux et le site internet
  • Participer au plan de formation de nos vendeurs en magasins
  • Mettre en place un programme CRM (recruter, fidéliser et augmenter le panier)
  • Proposer de nouveaux modèles économiques pour capter de nouveaux clients

La nature du réseau actuel:  

 

  • Réseau à forte densité sur un territoire géographique très concentré mais présentant des différences marquées d’un marché local à l’autre
  • Forte hétérogénéité des points de vente: coexistence de plusieurs enseignes, concepts, sociétés aux positionnements produits divers prix dispersés, image assez différente
  • Besoin de renforcer, de concevoir, de déployer les processus et systèmes commerciaux

Compétences et expérience souhaitées

Votre profil

 

De plusieurs années d’expérience professionnelle dans une société ou un conseil en gestion représentant la vente au détail, les biens de consommation, en tant que responsable marketing, communication, CRM. Avoir fait de la vente sera un plus.

Vous avez/êtes:

  • Passionné pour le client
  • La perspicacité stratégique combinée avec la capacité « de retrousser vos manches » dans un environnement dynamique et exigeant
  • Visionnaire et expert de la stratégie commerciale
  • Force de proposition : capacité à renforcer la compétence du groupe en retail
  • Familier des environnements où la culture de la vente est primordiale : sens du commerce sur des articles simples de faible valeur unitaire où la valeur ajoutée du vendeur est critique
  • Un esprit d’analyse et stratégique, créatif.
  • Autonomie : capacité à dérouler un plan de transformation
  • Une perspective axée sur résultats avec la capacité de prioriser et livrer sur des initiatives clés.
  • Compétences de communication fortes.