Les marketers vivent aujourd’hui la plus grande révolution depuis 40 ans. A l’ère de la maturité digitale des consommateurs, l’infidélité est une valeur en hausse et l’hégémonie de la Marque un refuge de moins en moins solide. Si tout le monde s’accorde à dire que le marketing doit se réinventer autour de l’Expérience client, ce constat requiert bien plus que de belles paroles.

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A l’ère de la maturité digitale des consommateurs, l’infidélité est une valeur en hausse et l’hégémonie de la Marque un refuge de moins en moins solide. Si tout le monde s’accorde à dire que le marketing doit se réinventer autour de l’Expérience client, ce constat requiert bien plus que de belles paroles.